Política de Privacidad

Última actualización: 23 de octubre de 2026.

LEMAGUILERA TECH SOLUTIONS E.I.R.L. (RUC 20611920378) es responsable del tratamiento de los datos personales que recopila a través de lemaguilera.pe: el formulario de contacto, la agenda de diagnóstico gratuito y el Libro de Reclamaciones virtual. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, cuánto tiempo los conservamos y cómo puedes ejercer tus derechos sobre ellos, conforme a la Ley N.º 29733, de Protección de Datos Personales, su Reglamento y normas complementarias vigentes.

Datos que recolectamos

Sólo recopilamos los datos que nos das al usar el sitio:

Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, empresa (opcional) y el mensaje escrito.
Libro de Reclamaciones: nombre, documento de identidad, correo, teléfono y domicilio (estos dos últimos opcionales), y el detalle del reclamo o queja, que son los datos que exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones (Ley N.º 29571).
Agenda de diagnóstico gratuito: se realiza a través de Google Calendar; los datos que ingresas ahí (nombre, correo, horario) se rigen también por la política de privacidad de Google.

No medimos las visitas al sitio: no usamos cookies de rastreo ni herramientas de análisis (ver Política de Cookies).

Finalidad del tratamiento

Usamos estos datos para responder consultas, elaborar cotizaciones, coordinar el diagnóstico gratuito y el desarrollo de proyectos contratados, y para atender y resolver los reclamos o quejas registrados en el Libro de Reclamaciones conforme a la normativa de INDECOPI. No usamos los datos para fines distintos a los aquí descritos ni los vendemos ni cedemos a terceros con fines comerciales.

Banco de datos personales

Los datos recolectados a través de este sitio forman parte de dos bancos de datos personales de LEMAGUILERA TECH SOLUTIONS E.I.R.L., inscritos en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD), conforme lo exige la Ley N.º 29733: «Clientes» (código PJ-2026-5556), con los datos de contacto y de los servicios contratados, y «Quejas y reclamos» (código PJ-2026-5557), con los del Libro de Reclamaciones.

Proveedores y flujo transfronterizo

Tres proveedores en Estados Unidos tratan los datos sólo por encargo nuestro: Cloudflare, Inc., que entrega el sitio desde su red, fuera del Perú, y lo protege de ataques; Resend, que envía el aviso de cada formulario y la constancia del Libro de Reclamaciones; y Google LLC, que guarda en la cuenta de Google Workspace de la empresa lo que envías por los formularios y el Libro de Reclamaciones, y aloja su correo, adonde llegan esos avisos. Esto supone un flujo transfronterizo de datos, declarado en la inscripción de los bancos y realizado con las garantías que exige la ley.

Comunicación por WhatsApp

Parte de la atención y el seguimiento la hacemos por WhatsApp. Si nos escribes por ahí, o nos dejas tu número en un mensaje, aceptas que te contactemos por ese canal para responder tus consultas, enviarte avances del proyecto, darte soporte o compartir información comercial sobre lo que pediste. Puedes pedir en cualquier momento que dejemos de escribirte, y eso no cambia tu acceso a nuestros servicios.

Consentimiento y tratamiento autorizado

Al completar cualquier formulario de este sitio o escribirnos por nuestros canales oficiales, aceptas expresamente esta política de privacidad y autorizas el tratamiento de tus datos personales de manera libre, voluntaria, previa, informada e inequívoca.

Puedes revocar este consentimiento cuando quieras, escribiéndonos por los canales que figuran al final de esta política.

Seguridad de la información

Los datos se guardan en la cuenta de Google Workspace de la empresa. Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y organizativas razonables para evitar el acceso no autorizado, la alteración, pérdida o destrucción de los datos. Sólo accede a ellos el personal autorizado de la empresa, y únicamente con los fines que describe esta política.

Conservación de los datos

Conservamos los datos de contacto mientras exista una relación comercial vigente o potencial, y los eliminamos a solicitud del titular salvo obligación legal que lo impida. Los datos de reclamos registrados en el Libro de Reclamaciones se conservan conforme a los plazos exigidos por el Reglamento del Libro de Reclamaciones y el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

Fuera de los tres proveedores nombrados arriba, que los tratan por encargo nuestro, no compartimos tus datos con nadie, salvo mandato legal, requerimiento judicial o tu autorización previa.

Derechos del titular (ARCO)

En cumplimiento de la Ley N.º 29733 y su reglamento, tienes derecho a acceder a tus datos, pedir que se rectifiquen o se cancelen, y oponerte a su tratamiento (derechos ARCO). Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@lemaguilera.pe acreditando tu identidad y detallando tu solicitud.

Responderemos todas las solicitudes dentro del plazo legal establecido.

Actualizaciones de esta política

Podemos cambiar esta política para adaptarla a cambios normativos, técnicos o de funcionamiento interno. Cada versión se publica en esta página con su fecha.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política, deseas ejercer tus derechos o necesitas mayor información sobre cómo tratamos tus datos personales, puedes escribirnos a:

LEMAGUILERA TECH SOLUTIONS E.I.R.L.
Correo: contacto@lemaguilera.pe
WhatsApp: +51 997 929 957
Web: lemaguilera.pe